联系我们：你的每一条反馈，都直接影响榜单排名
在 game.sf-chuanqi.com.cn，我们始终将玩家的声音视为最重要的运营资产。无论是发现某个新开传奇私服存在虚假宣传、充值不到账，还是想推荐你正在玩的一款优质的传奇私服战神版，亦或是对我们的评测报告提出异议，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有人工反馈工单将在24小时内得到回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）响应时间不超过2小时。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。请根据你的问题类型选择最便捷的方式。
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📧 邮箱支持
一般咨询与合作：[email protected]
服务器举报与投诉：[email protected]
商务广告合作：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。举报类邮件会优先处理。
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💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"按钮（工作时间：每日9:00-23:00）。
平均响应时长：3分钟以内。
适合处理账号找回、下载失败、登录器报错等即时性问题。
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📱 玩家社区/QQ群
官方玩家交流群：群号 897312645（需备注"传奇玩家"）。
群内有多位资深玩家志愿者和官方评测员，适合交流游戏攻略、组队开荒。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队位于中国上海与成都两地，实行"7x16小时"轮班制度（每日8:00-24:00），确保覆盖玩家活跃高峰时段。具体的服务响应标准如下：
- 紧急安全事件（账号被盗、充值诈骗）：全天候响应，平均处理时间1.5小时。
- 服务器异常反馈（掉线、回档、数据丢失）：工作时间段内15分钟内响应，并立即与技术评测组联动核查。
- 一般性咨询与建议：24小时内回复，复杂问题（如版本对比分析）不超过48小时。
- 商务合作：3个工作日内完成初步接洽与方案沟通。
我们郑重承诺：绝不泄露任何玩家的个人信息。所有沟通记录（包括邮件和聊天记录）均经过加密存储，且仅用于问题处理和质量改进，不会用于任何商业营销目的。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据问题性质，直接联系对应的业务部门。以下是各部门的职责范围与联系方式：
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 榜单编辑部 | 负责新开传奇私服排行的数据更新、排名争议处理、评测报告纠错。 | [email protected] |
| 技术运维组 | 负责下载资源失效处理、登录器兼容性问题、网站访问异常。 | [email protected] |
| 战神版专项组 | 专注于传奇私服战神版版本的评测标准制定、特色玩法挖掘。 | [email protected] |
| 风控与安全组 | 处理诈骗举报、外挂/盗号线索、恶意GM行为曝光。 | [email protected] |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告位租赁、联合活动策划。 | [email protected] |
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。
Q1：我想推荐一个我玩得很好的新服，应该联系谁？
欢迎推荐！请将服务器名称、开区时间、版本特色（如是否为传奇私服战神版）、以及你的真实游戏体验（至少200字）发送至榜单编辑部。我们会安排评测员进行暗访测试，如果质量达标，将在下一期榜单中收录。
Q2：我举报了一个黑心GM，如何跟进处理进度？
请务必在举报邮件中注明"【举报】"字样，并保留好充值记录、聊天截图等证据。我们会在收到举报后2小时内进行初步核实，并通过邮件告知你处理编号。你可以凭该编号在任一工作时段联系在线客服查询进度。
Q3：我想在贵站投放广告，但担心影响榜单公正性，如何保证？
这是一个非常专业的问题。我们的广告位与榜单推荐位完全分离，广告会明确标注"赞助商"字样，且不允许广告主使用"排行榜第一"等绝对化用语。所有的广告合作均需签署《中立性承诺函》，如有违反，我们有权单方面终止合作并扣除全部保证金。
Q4：网站上的开区时间准确吗？
我们通过人工核对+程序监控双重确认开区时间。准确率高达99.2%。但偶尔会有服务器因技术故障延迟开区。如果发现时间不符，请立即通过在线客服反馈，我们会第一时间核实并修正数据。